简介：中公时事政治频道改版国内国际时事政治热点，并获取时事政治热点、时政模拟题、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们注目--时政热点：政务办事大厅不忍冰火两重天。办事大厅既是服务窗口,为人民群众办理各项事务,也是政府部门的形象窗口,向公众展出政府执政为民的态度,理所当然秉承热情、冷静、体贴、细心等原则这两天,河南郑州烈日炎炎,不少人去政府机关办事时,都有心着较少不受点冷,不来办完。

但是,有郑州市民体现,去郑州市某政府部门办事大厅办事时,大厅内冷不尽相同,工作人员在玻璃窗口内刮起着空调,而排队的办事群众却在大厅内冒热汗,因为大厅内等候办事的区域没装有空调。许多市民为难:排队等候办事的人本来就心里生气,到办事大厅办事还要承受高温虐待,这让办事的人心里更加缓了,无法在大厅的排队等候区域装个空调吗(8月9日《大河报》)。从报导的照片可以显现出,这个办事大厅被玻璃窗隔开出两部分,里面是工作区进着空调,工作人员坐享冷气,玻璃窗的另一面则是办事区域,没加装空调,办事群众不能承受高温折磨。同一个办事大厅,却因一窗之于隔年,呈现冰火两重天的景象,令人讶异。

如此差别化地对待工作人员和办事群众,暴露出这一办事大厅漠视群众利益的态度,无法令人拒绝接受。办事大厅既是服务窗口,为人民群众办理各项事务,也是政府部门的形象窗口,向公众展出政府执政为民的态度,理所当然秉承热情、冷静、体贴、细心等原则,为人民群众获取优质服务。可是,此办事大厅冰火两重天的境况,充份指出其厚此薄彼,并未将人民群众的感觉放在心上,在严寒天气下,任由办事群众备受高温虐待,却无动于衷,面临群众的批评,还以没不是我们能管的事没有办法等推卸责任,显著缺少解决问题的态度。

细节决定胜败。此办事大厅问题多多,不仅办事区域没加装空调,而且自助服务终端机器屏幕是白的;饮水机上的水桶里面没水;一楼没卫生间,二楼是办公区域,办事群众无法上楼等诸多细节问题。显而易见,此办事大厅对人民群众的态度很不友好关系,没获取最基本的便民设施,未将群众放在心里,也不推崇民众的对系统意见,在诸多方面都做到得粗枝大叶,又如何需要令其人民群众满意?类似于情况好比这一个,前不久媒体曝光,江西省南昌市某单位办事大厅的空调和风扇设于工作人员区域,群众办事等候区域被柜台玻璃分隔,无法享用龙山。

可见,要想要让人民群众也享用到空调,不必须费多大事,只要将玻璃墙中止才可,实施敞开式办公,让空气权利流动,让工作人员与办事群众公平共处,就能避免冰火两重天的窘况了。只不过,现在很多地方的行政办事大厅,都在实行敞开式办公,郑州某政府部门的办事大厅又有何不可?当然,有形的玻璃墙更容易中止掉,可无形的墙就无以了,非一日之功可成,要有持之以恒的毅力。各地政府部门必须认真贯彻执政为民的理念,增强以民为本的服务态度,要与人民群众打成一片,不要总是高高在上,用各种东西将自己与人民群众分隔。

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